Дигитална реклама за хотел: Google и Meta заедно

Дигитална реклама за хотел е платеното показване на обекта пред човек, който може да дойде. Тя не е публикацията, която стои безплатно в профила. Не е и обявата в Booking. Плаща се, за да се появи сайтът на хотела или на къщата за гости пред конкретен човек, в конкретен ден.

Собствениците казват едно и също изречение: „искам реклама за хотела“. Под него стоят две различни неща. Едното е човек, който тази вечер пише в Google „къща за гости“ и името на града. Другото е човек, който преглежда снимки във Facebook или Instagram и още не е решил да пътува. За първия е Google. За втория е Meta. За обект, който иска и двата вида гости, двата канала се водят заедно.

Тази статия е за реда. Как се пуска една кампания в кабинета на Google или на Meta е работата по офертата, не упътване за самостоятелно натискане. Ако искате PirinPixel да я поеме, започнете от маркетинга за хотели.

Какво търси собственикът

Обикновено търсенето идва след сезон, в който комисионата към платформата е била по-голяма от сумата, която е останала за ремонта. Или след месец, в който стаите са били празни в делничните дни, а уикендът е бил пълен само от постоянни гости.

Собственикът иска хора, които пишат на него, не само на посредника. Затова рекламата има нужда от собствена страница. На нея се виждат стаята, мястото и начинът да се попита за дати. Ако такава страница няма, платеният клик каца в профил или в празен адрес и разговорът свършва там.

Преди да се говори за канал, се записва кой е гостът. Семейство с деца за уикенда, двойка за спа, човек на работа за две нощи. Един обект може да има повече от един гост, но една реклама не говори на всички наведнъж. Първата кампания избира един.

После се гледа къде този човек вече е. Ако пише в търсачката, мястото е Google. Ако гледа снимки и кратки видеа, мястото е Meta: Facebook и Instagram са една рекламна система с два екрана.

Google: човекът вече търси

В Google рекламата се появява, когато човекът е написал думи. „Хотел в Банско“, „къща за гости край морето“, името на вашия обект, „стая с двор“ плюс градът. Той не разглежда случайна лента. Той търси нощувка.

Затова текстът на рекламата повтаря това, което е написал: мястото, видът обект и какво получава, ако отвори страницата. Обещание за процент заетост няма място в реда. Редът казва какво има в обекта и накъде води кликът.

Кликът отваря страница от вашия сайт. Не профила във Facebook и не списъка в чужда платформа. На страницата гостът вижда същото, което рекламата е казала: стая, снимка, начин да пише. Ако рекламата казва „двор и закуска“, а страницата е обща визитка без снимка на двора, човекът се връща назад.

Търсещата реклама е силна в дните, когато хората планират. Петък вечер за следващия уикенд, януари за лятото, седмицата преди празник. Тя е слаба за човек, който още не е решил да тръгва. Такъв човек не пише нищо в търсачката и Google няма на какво да отговори.

Затова Google не покрива цялата работа. Той хваща готовото търсене. Хората, които още не търсят, остават извън него.

По-общо за търсещата реклама има в статията Google реклама. Тук важи същото правило, стеснено до хотел: думата, текстът и страницата говорят за една нощувка.

Meta: обектът се показва преди търсенето

Meta е системата зад Facebook и Instagram. Рекламата там не чака човекът да напише „хотел“. Тя се появява между снимките, които той и без това гледа.

Показва се на два вида хора. Първият прилича на гостите, които вече идват: възраст, място, от което пътуват, интереси, които съвпадат с обекта. Вторият вече е отворил сайта. На него рекламата напомня стаята, която е видял, и го връща към същата страница.

Снимката върши повече работа от дългия текст. Двор, маса, легло, пътека. Текстът е къс: за кого е престоят и как се пише. Хората в лентата не четат страница. Те спират на кадъра или минават.

Инстаграм и Фейсбук не са две отделни поръчки за един и същ кадър. Една реклама в Meta може да се покаже и на двата екрана. Разликата е къде човекът прекарва времето си. За по-млада двойка кадърът по-често спира в Instagram. За семейство, което следи групите на града, по-често спира във Facebook. И в двата случая адресът след клика е сайтът.

Органичната публикация в профила си остава безплатна. Нея я виждат хората, които вече са ви последвали, и част от техните приятели. Платената реклама стига по-далеч от този кръг. Стартер пакетът за социални мрежи дава идеи и календар за безплатните публикации. Той не пуска платена реклама. Как се прави реклама в социалните мрежи като услуга е описано и в реклама в социални мрежи.

Meta е слаба, когато човекът вече е написал конкретно търсене и иска отговор веднага. Тогава той е в Google, не в лентата. Кадър в Instagram не замества реда, който отговаря на „стая за утре в този град“.

Как се съчетават

Двата канала не се заменят. Google взима човека с готово търсене. Meta държи обекта пред очите, преди търсенето да се е появило, и напомня след като сайтът вече е отворен.

Редът през една седмица изглежда така. Човек вижда снимка на двора в Instagram. Не пише веднага. Три дни по-късно търси „къща за гости“ и града. В Google излиза вашият ред и води към същата страница, която кадърът е обещал. Ако е отворил страницата и е спрял, Meta му показва стаята отново.

Затова текстовете се пишат заедно. Името на обекта, снимката и обещанието на страницата са едни и същи в двата канала. Ако Google казва „закуска в градината“, а Meta казва „луксозен спа комплекс“, гостът пристига с две различни представи и едната ще се окаже грешна.

Съчетаването има и практическа страна за бюджета. Парите за кликове се делят. Част отива при търсещите, защото те са по-близо до запитване. Част отива при хората, които още гледат, защото без тях следващият месец търсещите са по-малко. Делът се решава след първите дни, когато се вижда откъде идват писмата. Не се заключва в процент преди това.

Един канал стига само в тесен случай. Обект с опашка от търсения по името си може да започне само с Google. Обект, който още никой не търси по име, има нужда Meta да покаже, че съществува, и от Google за деня, в който някой все пак напише града. Повечето къщи и малки хотели са във втория случай.

Какво се уговаря преди старт

Три неща се записват, преди първата реклама да тръгне.

Първо е гостът. Кой е, откъде тръгва, колко нощувки търси, какво трябва да види на снимката. Маркетинг планът е мястото, където този профил се записва, ако още го няма на хартия. Планът не пуска рекламите. Той пази решението, за да не се сменя гостът всяка седмица.

Второ е страницата. Кой адрес се отваря след клика. На него има снимка на същото нещо, което рекламата показва, цена или начин да се попита за цена, и форма или телефон. Началната страница на обекта става, ако веднага се вижда стаята. Ако началната е дълга и стаята е на третия екран, кликът води към страницата на стаята.

Трето е бюджетът за кликовете. Това са парите, които платформите взимат за показване и за отваряне. Те не са хонорарът за работата. Хонорарът на PirinPixel за водене на рекламите е по оферта. Публична сума за него няма на сайта, защото обемът зависи от сезона, от броя стаи и от това дали се водят и двата канала.

След като трите неща са ясни, се пишат текстовете и се качват снимките на обекта. Чужда снимка от друг хотел не се ползва. Гостът после сравнява кадъра с двора, в който е застанал.

Как минава месецът

Първата седмица показва дали страницата задържа човека. Ако хората отварят и веднага се връщат, текстът или снимката не съвпадат с рекламата. Тогава се пипа страницата, не се налива още бюджет в същия адрес.

През месеца се гледат запитванията и резервациите, които са дошли от сайта. Кой канал ги е довел се вижда в отчета: търсене или социална мрежа. Харесване, споделяне и брой последователи се записват отделно. Те показват, че кадърът е спрял пръста. Не показват, че стаята е заета.

Ако единият канал носи писма, а другият носи само гледания, бюджетът за следващия месец се мести към писмата. Каналът с гледанията не се гаси веднага, ако неговата работа е човекът да види обекта преди да потърси. Гаси се, ако след няколко седмици от тези гледания не идва нито търсене на името, нито писмо.

Собственикът получава този прочит с думи: колко хора са писали, откъде са дошли, коя снимка е спряла и коя страница ги е загубила. Таблица без този прочит не стига за решението какво да се прави следващия месец.

Какво остава за собственика

PirinPixel пише рекламите, пуска ги в Google и в Meta и казва какво се е случило. Собственикът дава снимките, цените за периода и отговаря на хората, които пишат. Рекламата довежда запитването. Резервацията се затваря от обекта, по телефона, по пощата или на рецепцията.

Софтуерът за хотел, ако го ползвате, е програмата на рецепцията. В нея се записва резервацията, след като гостът вече е потвърден. Гостът не си прави резервация сам в тази програма. Сайтът и рекламата са преди този запис.

Ако профилът трябва да публикува и без платена реклама, седмичният календар е в стартер пакета. Платената кампания не отменя публикацията за закуската в събота. Тя говори на хора извън кръга на последователите.

За да започне разговорът, пишете от контакта или от страницата за хотели. Кажете какъв е обектът, имате ли сайт и дали търсенето ви е Google, Meta или и двете.